大雨天的意外来客
那天正下着大雨，本来调休在家的小熊一大早被客户的电话叫醒，说他的车很快就要进站了，他刚来到这个城市，人生地不熟的，跟这个城市有过联系的就是小熊……听到这儿，小熊一个机灵清醒过来，”没事儿大哥，找我就对了，我这就过去接你去。“
小熊是美南地产十大区分行的一名房产经纪，这位大雨天来的”客人“是小熊的一位外地客户，姓杨。说是客户，其实小熊没见过这位杨大哥，只是几天前偶然在电话里聊了几句。起因就是杨大哥近期有可能因为工作调动来本市生活一段时间，恰好当地的房产市场前景好，心想正好顺手在这儿买套房住着，一来比住酒店安全，二来因为当地经济发展稳定而迅速，房价涨得也快。杨大哥看好本市的房产市场，买套房子保值。如果将来再调走，就租出去或是卖掉，全当投资了。
于是，”素不相识“的情况下，杨大哥来到本市，首先想到的，就是仅在电话里聊过几次的小熊。”在电话里，他给我的印象就非常好，很专业，也很实在。不高谈阔论显摆专业，也不天花乱坠去吹嘘房市。给我感觉，很踏实。“
杨大哥说，”其实联系他来接站之前，我有些犹豫的，你知道当时正下着大雨，我们又没见过面。凭什么这样麻烦人家呢？这样的天气，都没几个房产经纪人愿意带人去看房吧……当然，我心里有个想法，如果下这么大雨这小伙子还能来接我，那他服务肯定没得说，靠得住。如果他不来，也是人之常情，我理解，但……“
说到这儿，杨大哥顿了一下，话锋一转，”我就抱着试试看的态度打了个电话，没想到人家小伙子不仅毫不犹豫地答应了。他不仅来拉站，还帮我提前安排好很多事，方方面面想得很周到。“
全心全意的服务
因为之前在电话里聊过，所以小熊大概能猜到杨大哥工作调动的大概位置。他在交通方便距离折中的地方，替杨大哥预定了安静安全又经济的酒店，这样可以让刚下了火车的客人先稍事休息，重要的是，这个酒店的位置，距他要带看的房子都不太远。
能这么痛快地来接站，已经让杨大哥意外，而接下来的预定酒店，当导游，带看房子的种种细节更是让大大出乎杨大哥的意料，也让大哥大为感动。
”毫不夸张地说，这是我体验过的特别好的服务。他并没有想象中那么急切地要说服你成交，而是不卑不亢地告诉你每套房子的优缺点，以及他为什么觉得这房子适合我。讲得都很到位，也很专业，还有当地房产政策和一些具体规定、税费什么的都讲的很清楚。而且整个过程中，态度温和亲切，让人很舒服。“杨大哥夸奖到，”你在他身上故常不到刻意讨好，但他对你的服务真的是全心全意。因为实在是太周到了。一个房产经纪人能做到这一步……我觉得，十几年的老朋友能为你想到这些也是相当够意思的。“
杨大哥强调：”其实有时候，与其说我们买的是房子，倒不如说我们买的就是服务。不然，为什么同样的价格我们会选在美南签单啊？因为我们不傻！谁的服务全心全意，谁是真心实意的付出，我们感觉不到吗？“
真心实意的付出
既然小熊的服务让杨大哥这么感动，那他一定在小熊这儿签单了吧？
杨大哥摇头，”因为调动取消了，所以我在这儿的购房计划也取消了。可是我没能从熊经纪这儿买到房，我同事还有购房需要啊！“于是，杨大哥向每一位在本市有购房需要的同事或是要来本市发展的朋友极力推荐小熊，”这个小伙专业又牢靠，办事儿还周到。买房找他准没错！“
就这样，没能跟杨大哥签单的小熊”阴错阳差“地跟杨大哥转介绍来的客户陆续签了七、八单……而这些客户，如今也成了小熊的老客户，这些老客户因为对小熊的服务非常满意，又不断介绍新客户给小熊。
而杨大哥呢？
”我跟小熊已经是无话不谈的老朋友了！每次来这儿出差，都得找他叫上几个朋友撮一顿喝两杯。哦对了，这些朋友大多都在美南买过房，有的还买过不止一套，都相当满意。“说完杨大哥就笑，“要不说小熊是个实在小伙，有些朋友因为要买的房子位置离他负责的区域远，他就给介绍美南别的经纪人，服务一样的到位！你说要是服务不好，大家买房凭什么都认准美南啊？”
至于他是怎么找到小熊的……杨大哥委婉的表示：”我打的是他们分行的电话，恰好接电话的是他。原以为遇到熊经纪是缘分也是运气，后来接触多了才知道，人家美南地产的经纪人都把这样的服务态度当成工作的基本要求。“
曾经有人拿这件事调侃小熊，说”熊哥为签单也是够拼的啊。“小熊却一脸不解，”我不是为了签章啊……我就是觉得他一个人刚到一个人生地不熟的地方，我就是想让他感觉舒服些，让他觉得这一趟没白来，也没白认识我这个人。“
”可你那时候根本就不认识他啊……“
小熊笑，”在他刚开始打电话给美南的时候，就已经是我的朋友啦。“
“你怎么还把客户介绍给别的经纪人呢？”
“我这儿没有适合人家的房子啊，重要的是，他离我的区域远，请他所在区域的分行同事为他服务更方便快捷。”说到这儿，小熊秒变严肃脸，“刚入职那天经理就说过，优质的服务体验比签单更重要！客户的需求比成交更重要！你可能觉得我这样有点傻，可是我们美南的经纪人都愿意作这样的‘傻瓜’！”
而这个可爱的“傻瓜”现在已经连续几个夺得销冠，并且荣升经理了。
在美南，优质的服务体验比签单更重要，客户的需求比成交更重要！每一个美南地产的经纪人都愿意为客户作这样的“傻瓜”！
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那天正下着大雨，本来调休在家的小熊一大早被客户的电话叫醒，说他的车很快就要进站了，他刚来到这个城市，人生地不熟的，跟这个城市有过联系的就是小熊……听到这儿，小熊一个机灵清醒过来，”没事儿大哥，找我就对了，我这就过去接你去。“
小熊是美南地产十大区分行的一名房产经纪，这位大雨天来的”客人“是小熊的一位外地客户，姓杨。说是客户，其实小熊没见过这位杨大哥，只是几天前偶然在电话里聊了几句。起因就是杨大哥近期有可能因为工作调动来本市生活一段时间，恰好当地的房产市场前景好，心想正好顺手在这儿买套房住着，一来比住酒店安全，二来因为当地经济发展稳定而迅速，房价涨得也快。杨大哥看好本市的房产市场，买套房子保值。如果将来再调走，就租出去或是卖掉，全当投资了。
于是，”素不相识“的情况下，杨大哥来到本市，首先想到的，就是仅在电话里聊过几次的小熊。”在电话里，他给我的印象就非常好，很专业，也很实在。不高谈阔论显摆专业，也不天花乱坠去吹嘘房市。给我感觉，很踏实。“
杨大哥说，”其实联系他来接站之前，我有些犹豫的，你知道当时正下着大雨，我们又没见过面。凭什么这样麻烦人家呢？这样的天气，都没几个房产经纪人愿意带人去看房吧……当然，我心里有个想法，如果下这么大雨这小伙子还能来接我，那他服务肯定没得说，靠得住。如果他不来，也是人之常情，我理解，但……“
说到这儿，杨大哥顿了一下，话锋一转，”我就抱着试试看的态度打了个电话，没想到人家小伙子不仅毫不犹豫地答应了。他不仅来拉站，还帮我提前安排好很多事，方方面面想得很周到。“
全心全意的服务
因为之前在电话里聊过，所以小熊大概能猜到杨大哥工作调动的大概位置。他在交通方便距离折中的地方，替杨大哥预定了安静安全又经济的酒店，这样可以让刚下了火车的客人先稍事休息，重要的是，这个酒店的位置，距他要带看的房子都不太远。
能这么痛快地来接站，已经让杨大哥意外，而接下来的预定酒店，当导游，带看房子的种种细节更是让大大出乎杨大哥的意料，也让大哥大为感动。
”毫不夸张地说，这是我体验过的特别好的服务。他并没有想象中那么急切地要说服你成交，而是不卑不亢地告诉你每套房子的优缺点，以及他为什么觉得这房子适合我。讲得都很到位，也很专业，还有当地房产政策和一些具体规定、税费什么的都讲的很清楚。而且整个过程中，态度温和亲切，让人很舒服。“杨大哥夸奖到，”你在他身上故常不到刻意讨好，但他对你的服务真的是全心全意。因为实在是太周到了。一个房产经纪人能做到这一步……我觉得，十几年的老朋友能为你想到这些也是相当够意思的。“
杨大哥强调：”其实有时候，与其说我们买的是房子，倒不如说我们买的就是服务。不然，为什么同样的价格我们会选在美南签单啊？因为我们不傻！谁的服务全心全意，谁是真心实意的付出，我们感觉不到吗？“
真心实意的付出
既然小熊的服务让杨大哥这么感动，那他一定在小熊这儿签单了吧？
杨大哥摇头，”因为调动取消了，所以我在这儿的购房计划也取消了。可是我没能从熊经纪这儿买到房，我同事还有购房需要啊！“于是，杨大哥向每一位在本市有购房需要的同事或是要来本市发展的朋友极力推荐小熊，”这个小伙专业又牢靠，办事儿还周到。买房找他准没错！“
就这样，没能跟杨大哥签单的小熊”阴错阳差“地跟杨大哥转介绍来的客户陆续签了七、八单……而这些客户，如今也成了小熊的老客户，这些老客户因为对小熊的服务非常满意，又不断介绍新客户给小熊。
而杨大哥呢？
”我跟小熊已经是无话不谈的老朋友了！每次来这儿出差，都得找他叫上几个朋友撮一顿喝两杯。哦对了，这些朋友大多都在美南买过房，有的还买过不止一套，都相当满意。“说完杨大哥就笑，“要不说小熊是个实在小伙，有些朋友因为要买的房子位置离他负责的区域远，他就给介绍美南别的经纪人，服务一样的到位！你说要是服务不好，大家买房凭什么都认准美南啊？”
至于他是怎么找到小熊的……杨大哥委婉的表示：”我打的是他们分行的电话，恰好接电话的是他。原以为遇到熊经纪是缘分也是运气，后来接触多了才知道，人家美南地产的经纪人都把这样的服务态度当成工作的基本要求。“
曾经有人拿这件事调侃小熊，说”熊哥为签单也是够拼的啊。“小熊却一脸不解，”我不是为了签章啊……我就是觉得他一个人刚到一个人生地不熟的地方，我就是想让他感觉舒服些，让他觉得这一趟没白来，也没白认识我这个人。“
”可你那时候根本就不认识他啊……“
小熊笑，”在他刚开始打电话给美南的时候，就已经是我的朋友啦。“
“你怎么还把客户介绍给别的经纪人呢？”
“我这儿没有适合人家的房子啊，重要的是，他离我的区域远，请他所在区域的分行同事为他服务更方便快捷。”说到这儿，小熊秒变严肃脸，“刚入职那天经理就说过，优质的服务体验比签单更重要！客户的需求比成交更重要！你可能觉得我这样有点傻，可是我们美南的经纪人都愿意作这样的‘傻瓜’！”
而这个可爱的“傻瓜”现在已经连续几个夺得销冠，并且荣升经理了。
在美南，优质的服务体验比签单更重要，客户的需求比成交更重要！每一个美南地产的经纪人都愿意为客户作这样的“傻瓜”！